في مــتــجــركــم ، رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا عن منتج اشتريته من متجرنا، فإننا نوفر لك سياسة استرجاع مرنة لضمان راحتك ورضاك.
شروط الاسترجاع- المدة الزمنية: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، بما في ذلك التغليف الأصلي وجميع الملحقات المرفقة.
- إثبات الشراء: يجب تقديم إيصال الشراء أو فاتورة الشراء كدليل على عملية الشراء.
الإجراءات- طلب الاسترجاع: يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر [email protected] أو [0532181674] لتقديم طلب الاسترجاع. سيتم تزويدك بتعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
- شحن المنتج: يجب إعادة المنتج إلى عنواننا المحدد عبر شركة شحن معتمدة، مع التأكد من تغليف المنتج بشكل جيد لتجنب أي أضرار خلال عملية الشحن.
- الموافقة على الاسترجاع: بعد استلام وفحص المنتج، سنقوم بإخطارك بحالة الموافقة على طلب الاسترجاع.
- الاسترداد: في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها في الشراء خلال [10] يوم عمل.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالسلامة، مثل:- المنتجات المفتوحة من العناية الشخصية والجمال.
- المنتجات الغذائية والمشروبات.
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
رسوم الاسترجاع- رسوم الشحن: قد تتحمل رسوم الشحن لإعادة المنتج، إلا في حالة كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف.
- الرسوم الإدارية: لا نفرض أي رسوم إدارية على عمليات الاسترجاع.
استفسارات
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بشأن عملية الاسترجاع، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر [البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف].
نحن هنا لخدمتك وضمان تجربتك التسوقية معنا تكون مريحة وممتعة. شكراً لتسوقك معنا في مــتــجــركــم !
لايوجد استرجاع